Baiana afirma que valor extra não informado no cardápio só apareceu no momento do pagamento; caso gerou alerta nas redes sociais
Uma denúncia feita por uma baiana nas redes sociais acendeu um alerta para quem frequenta as praias de Salvador. Segundo o relato, clientes teriam sido surpreendidos com uma cobrança extra em uma barraca localizada na Praia de Piatã, valor que não constava de forma clara no cardápio apresentado no início do atendimento.
De acordo com a consumidora, o grupo recebeu inicialmente um cardápio onde a taxa de serviço aparecia apenas de maneira genérica, sem qualquer valor especificado, o que levou os clientes a acreditarem que se tratava da tradicional gorjeta opcional. No entanto, ao solicitar a conta, foi incluída uma taxa fixa de R$ 30, informação que, segundo ela, não havia sido explicada nem estava visível anteriormente.
Dois cardápios e cobrança questionada
Ainda conforme o relato, ao questionar a cobrança, os clientes foram apresentados a um segundo cardápio, diferente do primeiro, já contendo o valor da taxa de serviço. A situação levantou suspeitas de prática abusiva e gerou revolta, levando a consumidora a classificar o caso como uma tentativa de confundir ou lesar o cliente.
O episódio rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais, onde outros internautas relataram experiências semelhantes, não apenas em Piatã, mas também em outras praias e pontos turísticos da capital baiana.
Orientação ao consumidor
Diante da situação, a baiana fez um alerta direto: fotografar o cardápio assim que chegar à barraca. A recomendação é que o registro sirva como prova em caso de divergência na cobrança ou eventual necessidade de reclamação formal.
Especialistas em defesa do consumidor reforçam que toda taxa deve ser informada de forma clara e antecipada, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. A cobrança de valores não informados previamente pode ser considerada prática abusiva.
Onde denunciar
Consumidores que se sentirem lesados podem procurar o Procon-BA, além de registrar reclamações em plataformas oficiais e, em casos mais graves, buscar apoio jurídico.
Enquanto o verão atrai milhares de turistas e moradores às praias de Salvador, o caso serve como alerta: atenção redobrada aos preços, taxas e informações do cardápio pode evitar transtornos e prejuízos durante momentos de lazer.
